用已有成熟的計(jì)算機(jī)軟件、物聯(lián)網(wǎng)、智能化、互聯(lián)網(wǎng)、智能機(jī)器人、人臉識別、語音識別等相關(guān)技術(shù)手段，結(jié)合不動產(chǎn)登記中心實(shí)際業(yè)務(wù)類型，逐漸從人工辦理柜臺分離出業(yè)務(wù)類別，群眾通過自助引導(dǎo)系統(tǒng)，在自助設(shè)備上自行辦理允許的業(yè)務(wù)。群眾可以自主決定辦理時間、事項(xiàng)。該大廳將是人工辦理柜臺的有效、可靠、高效的補(bǔ)充。

  建設(shè)24小時服務(wù)大廳（專區(qū)），以響應(yīng)上級部門號召為基礎(chǔ)，本著對內(nèi)提升服務(wù)管理工作效率，對外大力增強(qiáng)群眾辦事的便捷性和便民性的目的，穩(wěn)步有序、分階段地推進(jìn)不動產(chǎn)登記自助服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，通過和不動產(chǎn)登記服務(wù)軟件平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互，也更能推動內(nèi)部管理精細(xì)化發(fā)展。

  隨著不動產(chǎn)自助服務(wù)終端設(shè)備的穩(wěn)定性越來越高，自2020年起，不動產(chǎn)自助服務(wù)終端陸續(xù)加入了24小時政務(wù)服務(wù)行列。從無紙化辦公升華到無人化辦公，突破時間界限，隨時辦理。經(jīng)過近3年的運(yùn)行，不動產(chǎn)自助服務(wù)終端完全可以滿足24小時全天候運(yùn)行。

  2023年度自助設(shè)備巡檢（二），專項(xiàng)巡檢：主要針對24小時自助服務(wù)大廳（專區(qū)）作為專項(xiàng)巡檢內(nèi)容。巡檢區(qū)域9個，涉及24小時自助服務(wù)大廳9個，包含河南洛陽政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)大廳、四川成都高新區(qū)行政服務(wù)中心24小時自助服務(wù)大廳、貴州遵義政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)大廳、重慶涪陵區(qū)行政服務(wù)中心24小時自助服務(wù)大廳等。

  24小時服務(wù)大廳設(shè)備運(yùn)行正常，穩(wěn)定，受到各方一致好評。

  24小時服務(wù)大廳使用場景一覽

  此次展示區(qū)域設(shè)備都為2020年之前的老款設(shè)備，設(shè)備美觀度稍有欠缺，后續(xù)設(shè)備外觀及性能都在不斷更新升級，新一代自助服務(wù)終端更美觀，更實(shí)用。

  24小時自助服務(wù)大廳集成多家，多類自助服務(wù)設(shè)備，為辦事群眾打造一站式服務(wù)體驗(yàn)。在不動產(chǎn)領(lǐng)域，我們集成查詢、打印、證書、證明、受理、繳費(fèi)等一系列產(chǎn)品及服務(wù)，不斷與其他行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，稅務(wù)、電力、工商等跨行業(yè)應(yīng)用不斷集成，一站式服務(wù)更加貼近日常生活。

  解決非工作時間業(yè)務(wù)辦理問題。

  解決群眾查詢量大，窗口擁擠，排隊(duì)時間長的問題。

  解決群眾業(yè)務(wù)申報（受理）人證合一識別、填單時間長、填單不合規(guī)、字跡模糊導(dǎo)致重新填寫問題。

  解決開發(fā)企業(yè)和群眾排隊(duì)時間長、服務(wù)窗口忙閑不均的問題。

  解決群眾領(lǐng)取登記權(quán)證排隊(duì)時間長、權(quán)證電子圖片信息采集效率低等問題。

  解決群眾領(lǐng)取登記權(quán)證排隊(duì)時間長，工作人員打證和發(fā)證耗時多的問題。

  解決大廳排隊(duì)問題，實(shí)現(xiàn)智能分配，綠色快辦，多媒體信息傳送。

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